CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Mielissa Bijoux– Mise à jour : février 2026
Article 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site [https://mielissabijoux.com/] par des consommateurs non professionnels. Elles prévalent sur tout autre document.
Article 2 – Identité du vendeur
Dénomination : Mielissa Bijoux
Propriétaire : Gente Mélissa
SIREN : 99049239900029
Email : Mielissabijoux@gmail.com
Article 3 – Produits
Nous proposons des bijoux en acier inoxydable, acier inoxydable 316L, perles, etc.
Les photos sont les plus fidèles possibles mais les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans. Les dimensions et poids sont indiqués à titre indicatif.
Article 4 – Commande et modalité de paiement
Avant toute commande, le Client doit créer un compte sur le site. À chaque visite, le Client, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ses informations.
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis au Client, ainsi que le nom du transporteur.
La commande est ferme dès paiement validé et confirmation par email.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur, fraude ou indisponibilité.
Paiement sécurisé par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal,Apple Pay.
Le débit intervient au moment de la validation de commande.
Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit (opposition, refus du centre émetteur…), le débit des sommes dues par le Client s’avérerait impossible, la commande ne sera pas enregistrée par Mielissa bijoux.
Article 5 – Tarif
Prix en euros TTC (TVA 20 % France). Frais de port en supplément, affichés avant validation.
Nous pouvons modifier les prix à tout moment ; le prix facturé est celui du jour de la commande.
Article 6 – Livraison
Livraison en France métropolitaine, Corse et UE
Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay (selon poids / destination).
Délais indicatifs (préparation + acheminement) :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- UE : 4 à 10 jours ouvrés
Les délais ne sont pas garantis (force majeure, périodes chargées).
Frais de port offerts à partir de 60 € en France métropolitaine
Article 6 – Réception de la commande – Réclamations – Retours
Droit de rétractation
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire un retour du produit au vendeur pour remboursement (ou demande d’un avoir) sans pénalité à l’exception des frais d’envoi et de retour, sous réserve que le produit n’ait pas été porté et que le bijou puisse être renvoyé dans son emballage d’origine. Si le bijou n’a plus son emballage d’origine (étiquette de référence, plastique, pochon), aucun remboursement ou avoir ne sera effectué.
Les remboursements pourront se faire uniquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.
En cas de demande de remboursement, des frais de retour s’appliqueront. En France métropolitaine, un forfait de participation aux frais de retour sera facturé au client, d’un montant de 6,00€ TTC pour une livraison depuis son domicile et de 4.50€ TTC pour une livraison depuis un point relais.
Si un bijou a été acheté avec un code de réduction, alors le remboursement prendra en compte le montant payé avec ce code. Il en va de même pour un bijou défectueux.
Offres promotionnelles : en cas de commande passée pendant une période promotionnelle de type « 1 bijou offert dès 3 bijoux achetés », le bijou offert devra impérativement être retourné en cas de demande de remboursement totale ou partielle affectant les conditions de l’offre.
En période de fêtes de fin d’année, pour toutes commandes passées en décembre, les retours seront prolongés.
Non-conformité
Le Client est tenu de vérifier la conformité des produits reçus en exécution de sa commande au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison telle que :
• colis endommagé,
• produits manquants,
• produits détériorés,
• produits non conformes à la commande, devra être notifiée dans les délais légaux suivant la réception de la commande. Cette notification sera transmise au service client de la société Mielissa Bijoux par courrier électronique via le formulaire de contact du site internet.
Lorsque la non-conformité aura été constatée, il sera proposé au Client soit :
• Le remplacement du ou des produit(s) à la charge du vendeur,
• Soit le remboursement du prix de la commande (prix des Produits), au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date d’envoi de la notification de la confirmation de la non-conformité par le service client du site la société Mielissa Bijoux.
En cas de remboursement, le Client sera remboursé de la totalité des produits rendus conformes, à l’exception des taxes et droits de douane payés par le client lors de la livraison et des frais de port engagés. Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Article 8 – Garanties
La garantie légale de conformité
En France, le client bénéficie de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-3 à L. 217-20 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.
À ce titre, Mielissa Bijoux reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires et des défauts de conformité dans les conditions prévues par les dispositions précitées.
En cas de défaut de conformité, le Client choisit entre la réparation et le remplacement du produit. Pour déclarer un défaut de conformité, contactez le service client via le formulaire de contact qui se trouve sur le site internet.
Garantie commerciale
Nos bijoux bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat, couvrant :
- Le fonctionnement du fermoir
- La tenue du plaquage / de la couleur de l’acier inoxydable (noircissement anormal, décollement prématuré hors mauvais entretien)
Ne sont pas couverts : usure normale, oxydation due à contact prolongé avec eau / parfum / crème, chocs, mauvaise utilisation.
Pour activer la garantie : contact + photos + facture.
En cas de prise en charge, réparation ou échange (pas forcément identique si modèle discontinué).
Article 9 – Entretien des bijoux
Pour prolonger la durée de vie : éviter eau, parfum, crème, sport intense avec les bijoux. Nettoyage doux avec chiffon microfibre.
Article 12 – Données personnelles
Traitement conforme RGPD – voir Politique de confidentialité.
Article 13 – Service après-vente & contact
Pour toute question : Mielissabijoux@gmail.com ou formulaire de contact.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre sous 48h ouvrées.